生活就像巧克力，你永远不知道下一颗是什么，这是阿甘他妈说的。

生活就像戴尔，你永远不知道会出现什么问题，这是我说的。

嗯，这是一台价值一万四软妹币的戴尔电脑给我带来的生活感悟。

不知道是不是跟Windows系统八字不合，最近用的几台Windows电脑都大大小小的各种问题，破联想Surface返厂五六次了，主板换了三，屏幕换了三。

还有一台戴尔灵越虽然没到返厂的地步，不过也是用着特别不顺手，PS修个图都能因为内存不够保存不了。

反观五年前的MBP 13坚挺的一笔，丝毫没有任何老去的迹象，流畅且稳定，甚至还能靠清脆有力的键盘鄙视一波新款MacBook。

自从索尼大法卖掉电脑业务后整个Windows阵营就没一个能打的了，联想系祖传美帝良心，宏碁沉沦很久了，华硕一直没啥存在感，惠普的高光时刻好像还在蟑螂门。

这不，都逼得巨硬自己出来做Surface了。

讲道理的说，我要求也不高，只是想要一台稳定、流畅、安静，屏幕大一点，处理器快一点，在批量处理PS和视频时效率能高一点的办公电脑。

本着一贯直接买旗舰的原则去看了一把外星人，毕竟之前那台老外星人是从来没掉过链子，性能也够强，除了没有SD卡插槽，一大坨电脑却只有两个USB口这种睿智设计以外没啥好挑剔的。

于是就去戴尔官网上看了一眼新款外星人，然后就发现了这个坑货，戴尔G7。

光看纸面配置，好家伙，金属机身，最新的9代i7标压处理器，16G的内存，512的SSD，还有6G显存的1660Ti显卡，还有外星人同款管理系统，碉碉碉。

不打游戏只是用来写写东西修修图，偶尔处理一下视频，这配置怎么也够了，当年我的外星人也是这么用的，杀鸡用牛刀的感觉可特么爽了。虽然屏幕弱了点，但好歹也是个1080，不是什么大事。

而且比起当年的外星人，G7的外形设计更低调一点，虽然也有外星人同款跑马灯设计，关上就没事了。

最重要的是，比起外星人那抠的一笔的接口设计，G7上有足足3个USB接口，时髦的Type C也没落下，还有完整的SD卡插槽，以及HDMI和DisplayPort接口，办公室里外接投影仪非常方便。

一切看起来都很完美，直到拿到机器后。

首先是令人震惊的包装，一个再生纸箱，一个塑料袋，没了，真环保。

取出电脑，相比之前外星人浮夸的设计，G7的设计朴素了许多，黑不溜秋的机身毫不起眼，三明治状的散热器是唯一亮点。除了转轴那一溜亚克力条，整个机身都是哑光设计平淡无奇，不过这也算不上什么大问题，顶多也就是个小巫见大巫。

那么大巫是什么呢？用了一段时间后就会发现，金属机身对于油污的抵抗力为0，毫无，完全没有。掀开屏幕即可在外盖上获得指纹认证，而这只是开始。

一段时间打字后你会惊喜发现在掌托部分印上了你的掌纹，油腻腻的油污在哑光金属机身上非常明显。也不知道戴尔是不是偷工减料没做去静电处理，金属机身对于灰尘小颗粒吸引力比罐头对我家大橘的吸引力还强。

一天的使用下来G7上那些散落的灰色尘屑，配上油叽叽的油污，俨然就是网吧里被多人蹂躏过的隔夜机，恶心。

其次是屏幕，虽然知道是72%的色域，但没想到实际显示效果如此差，暗淡无光，颜色灰蒙蒙的，最可怕的屏幕反光十分严重。

这都不叫事，顶多算个见光死，可以算戴尔设计失误，这也是在所难免的，看在只有外星人一半的价格还有如此高的跑分上都可以算做美中不足。真正垃圾的地方是在于其不稳定的表现和与其身价不匹配的糟糕性能，这才是对不起身价的地方。

第一击，发了疯的风扇，其风噪声宛如拖拉机一般响亮，拖拉机啊！有没有见过？就是那种嗡嗡嗡，声音很大的，那种村里老伯伯开着在田里轰隆隆作响那种，明白吗？

更牛逼的这还是薛定谔的拖拉机，你永远不知道他什么时候会突然踩一脚油门，有可能是你在刷着微博突然作妖，也有可能是看着视频突然发难，甚至有时候刚开机还没输密码进入系统什么软件都没运行的时候也会发出轰鸣。

想象一下，在安静的办公室里突然平地一声雷，一辆拖拉机突然启动是一种怎样的尴尬？这特么是一台一万多高配电脑该有的表现？

开始还以为是新电脑BIOS需要更新，然而在操作一番把能更新的都更新到最新后依然还是那台拖拉机，好吧，该体验一把戴尔传说中牛逼的售后了。

通过戴尔睿智的售后系统提交了问题原因，联系了售后，售后倒是很干脆的承认了风扇声音的确感人，然后在给了一些套路话的建议发现无效后表示会让维修技师带着风扇来检修。用脚想也不可能是风扇的问题啊，一个风扇何德何能敢自己没事疯狂运作？

果不其然，换了风扇后当着技师的面就又发作了，那呼呼的风扇声啪啪打脸。

尴尬的技师小哥表示需要向上级申请一下更换主板等其他部件，可惜上级主管本着精神资本家的原则拒绝了这一建议，没办法，那只能继续跟睿智的戴尔售后死磕了。

还没来得及找售后算账，又惊喜的发现耳机没有声音，在尝试了各种驱动安装后偶尔勉强能发出一点声响。而且也是个薛定谔的耳机，你永远不知道什么时候有声音什么时候没有。

带着新账旧账一起算，被逼无奈的售后将皮球踢给了线下维修站，于是在7月的帝都，40度的高温下，扛着两公斤多重、巨大无比的破戴尔G7去了一个线下点。

在迷宫般的国贸桥下寻找戴尔线下点时不由的怀念狗东的售后了，快递小哥上门取件，说几点来就几点来，全程不需要我出门，东哥的服务确实没得黑。

电脑被留在维修站进行耐久性测试和声卡检测，在传说中3-7个工作日反馈期，线下售后点也发挥了稳如死狗般的戴尔精髓，毫无动静，官方电话也永远无法接通。

最后通过邮件联系上售后才得知他们给换了一块主板。至于耳机没声，他们骄傲的表示硬件没问题，猜测是软件问题，可以重装软件尝试解决，但重装软件需要额外收费，并不保证修好。

我TMD。

还记得戴尔是什么吗？你永远不知道会出现什么问题。

没错，在取电脑时维修站技师表示电脑开机时有微软Bitlocker恢复钥匙提示无法开机，一个我从未设置过也不知道的密码，他们甚至声称联系我时我电话关机，可惜我根本也没接到过。

正常公司一般联系了遇到关机通常是换个时间继续联系吗？戴尔不，他们就当做没事了，直到去取机时才发现这个事情，于是又临时联系戴尔电话客服，在通过层层机制后终于联系上了戴尔客服，然后又花了两小时隔空解决这个问题，期间线下维修站技师如睿智一般毫无作为。

这，就是戴尔号称的优质服务。

好消息是更换了主板后疯狂的风扇低调了许多，像个成熟的风扇了。

坏消息是，耳机依然没有声音，然后电池也充不上电了。阵亡于55%电量，然后就油米不进了。

精彩的来了，程序开始无故死机，Chrome会无缘无故的黑屏无法使用，重启后正常，而后又会不定期抽风。不过Chrome并不寂寞，在PPT、Excel等多个软件也出现过程序卡死情况，重启后也无法打开，而后又能打开这种情况。

对此，戴尔工程师给的解释是这几个程序需要用到硬件加速，所以会出现这样的问题。以及微软的系统很垃圾，可能会与这些软件不兼容。

等等，你是告诉我说一台一万四，最新i7处理器的电脑连个浏览器和Office套件都带不动？还要把锅扔给巨硬？戴尔的操作可真够迷惑的。

这还不是最迷惑的，最神奇的是程序菜单栏和任务栏有时会有类似刷新一样的闪光加抖动情况出现，就好像是刷新了一样，虽然并没有人这么操作吧。（这个出现太随机，不好录像，可以脑补一下）

戴尔的故障就像盒子里的巧克力，在打开之前永远不知道有什么等着你。

老办法——小问题重启，大问题重装。先恢复系统挣扎一下吧。

恢复系统后声音是有了，又按客服给的方案捣鼓半天注册表，能充电了，可是死机问题依然存在。

戴尔客服表示这下该上大招了，重装系统！装微软纯净版！

于是就又被坑了。

重装系统后的电脑死活无法激活，先前程序死机黑屏以及神奇闪光情况依然存在，见了鬼了。

在线指导也束手无策的戴尔售后只能再次派遣工程师上门，这次更换了主板，然后又重装了系统，激活。

奇迹出现了。

黑屏和闪光继续时不时出来耀武扬威的刷一下存在感，连被制服的风扇也恢复了往日的喧嚣，开始了疯狂的输出。

在两个月的折腾后，这台高端戴尔笔记本不仅回到了起点，甚至还学会了许多新毛病。

还学会进化了，厉害。

无奈的戴尔售后只能故技重施，再次派遣工程师上门，把没用几回的电脑大卸八块，更换了主板、内存、硬盘，但凡沾点边的都换掉，然后再重装系统恢复出厂设置，假装是台全新的戴尔G7。

理想是美好的，现实是残酷的。

换了主板后疯狂输出的风扇冷静了下来，成了一个乖宝宝。频闪倒是消失了，黑屏依然猖獗。

还原一下现场，就是在一台一万多的高配电脑上听着歌刷着微博可能随时黑屏死机，分分钟死给你看，都不能让人好好吃瓜。

认真工作也是不可能的，这辈子也不可能工作的，PPT和Excel也是可能随时挂掉滴。

不得不说这台电脑真的是打开了新世界的大门，故障数量和神奇程度都吊打以往所有电脑，留下的素材丰富到能编写一本《戴尔迷惑行为大赏》了。

多少明白了为啥粗粮和牢厂这些八杆子打不着的企业都进军个人笔记本市场了，实在是友商不争气啊。也大概明白了为什么中国科技企业如大疆米家这些能逐渐蚕食欧美传统厂商的市场甚至成为巨头，因为他们太傲慢了。

弱小和无知不是生存障碍，傲慢才是。

曾经傲慢的天朝人在强大了几百年后夜郎自大迎来了长达一个世纪的惨痛苦难。如今，那些曾经强大的欧美厂商也走上了这条老路。从这点上，也许偶尔是该沸腾一下。

他们的傲慢不仅表现在产品上，还有客服和工程师的态度上。作为售后服务部门，主要依赖邮件沟通，这就把大把的用户排除在外了，减轻不少工作量。前后和戴尔进行了六七十封邮件沟通，比跟老板沟通的还勤快。

什么？还有电话售后？那就是一场勇敢者的游戏，五分钟都没真人理你。

即使是邮件联系，也是看心情，以及劳动法，只有周一到周五会看邮件，下午五点半之后也是联系不到的，甚至还会选择性的收不到邮件。每当我表示要求换机时戴尔的邮箱就收不到邮件了，可真智能。

曾经大学四千多的联想IdeaPad用着多带劲，能文能武，为啥现在技术进不了价格翻了几倍还有这么多问题呢？花了一万多买的电脑带来的体验比丢了一万多块钱还糟糕。

前前后后折腾几个月除了把电脑变旧没能解决任何问题，垃圾一般的硬件，糟心的售后服务，这还亏得我对电脑技术略懂一二，还能重装个系统查个后台看看电脑事件日志文件什么的，要是换个电脑小白，得疯。

根据这几个月的折腾，久病成良医的我猜测风扇的疯狂输出跟主板某个部件有关，前后四块主板中有两块完好，换上后立竿见影。

至于黑屏、无法充电、耳机没声这些问题大概率是硬件与软件的匹配不好，也许是戴尔在哪偷工减料省了一把成本，于是就出问题了。至于是什么问题那就需要戴尔不知道存不存在的工程师们研究一下了。

最后，给你一个免费的忠告，珍爱生命，远离戴尔，除非你有受虐倾向。